常見問題

（一）試用 / VIP / 收費 /續約

VIP天數如何查詢？

（1）386管理者APP登入後首頁有VIP剩餘天數

（2）386管理者網頁版左上角有VIP剩餘天數

VIP過期是否還可以使用？

(1)管理者付款後在VIP使用天數內386才提供服務
(2)VIP過期386不再提供任何服務(包含下載VIP購買期間內之報表)
(3)管理者未續約其員工(打卡鐘APP部分)還是可以打卡不影響員工操作
(4)只要管理者續約一切會恢復VIP權限

管理者密碼忘記？

(1)請在386管理者APP首頁按忘記帳密，新密碼會寄到管理者信箱
(2)如果沒有收到密碼信，請垃圾郵件看看

如何申請試用？付費？續約？

(1)請直接加386客服Line ID為＠386APP（有＠）
(2)需要通話可以加傑克的Line ID為Jack8591
(3)使用微信請加 Jack8591

離職員工如何處理？

直接在386管理者APP>>員工設定>>刪除員工
離職請立即刪除
刪除員工原本的考勤資料都還會在

試用可以使用多少人數？幾個打卡點？

員工50人，內勤打卡點10個

試用期如何計算？

從下載386管理者APP認證後開始計算30天

為何下載後只有七天試用期？

由於系統資源有限，每七天必須通知客服延長試用期限，每次申請加七天，總試用期只有30天

試用期轉為VIP需要重新設定嗎？

不需要，試用功能跟正式VIP一樣，全功能開放試用

為何我的管理者密碼不對？

(1)如果有人在386管理者APP首頁按忘記帳密，新密碼會寄到管理者信箱
(2)此時密碼已經變更為新的亂數密碼
(3)如果沒有收到密碼信，請垃圾郵件看看
(4)真的找不到在按一次忘記帳密

續約通知？方式？價格？

386公司不會主動通知續約，但沒有續約也不會影響員工使用，只是管理者無法登入
續約方式請聯絡386客服人員
續約價格比照原VIP價格

（二）386管理者APP

內勤打卡點如何新增第二個點？

在下方白色框框旁>>按右鍵就會出現第二個打卡點

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（三）386打卡鐘APP

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（四）386管理者網頁版

管理者網頁版操作說明

（1）如遇跨月時
內勤查詢。外勤查詢。排班設定
請先選擇上月按< 匯入/更新 >
再到本月按< 匯入/更新 >

（2）如無法匯入員工
請按 Ctrl+Shift+R 整理頁面

（3）排班功能
先設定< 班別設定 >
再排班< 排班設定 >

（4）排班設定
先匯入員工
下載排班表填入英文大寫(班別)
上載排班表
＊特別注意＊
第二次使用不要使用舊檔案
請下載原先之班表再進行修改

（5）386網頁版
建議使用Google Chrome瀏覽器
不要使用微軟IE瀏覽器

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（五）386打卡鐘網頁版

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